国际知名服务外包公司高级培训师，国际日用品龙头企业中国区产品售后服务培训师，培训行业10年的从业经验，一直专注于服务行业的人员能力提升与训练。为了开发专业的服务系列课程，在服务一线潜伏半年之久，收集大量一手素材。课程不讲大道理，而是注重从学员实际困难出发，提供具体的方法和工作步骤。
擅长培训后的跟踪辅导，根据学员接受程度的不同采用不同教练手段，如录音分析、现场观察、Role play、在岗辅导，直至学员独立上岗并能提供优质的客户服务。在以往的岗位辅导过程中，积累了丰富的培训实践和教练辅导相互补充、交替运用的经验，最终达到绩效的改变。
共有条评论 网友评论